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Web corporativa: Usabilidad Web-Diseño web centrado en el usuario.

Por: Jose Luis Méndez

Introducción a la pregunta:

Es importante no sólo el diseño de la interfaz centrado en la estética de la misma, sino también centrado en su usabilidad, de hecho el diseño de la interfaz debe cumplir con ambas porque de nada sirve una interfaz agradable a la vista pero con dificultades e uso ni tampoco sirve una interfaz con buena usabilidad pero que no sea agradable  al avista. En el tema gráfico cómo diseñadores podemos hacer innumerables propuestas que sean de gusto para el usuario pero a la hora de entender cómo se comporta el usuario dentro d e esa interfaz es importante realizar análisis muy a fondo que permitan realizar un diseño integro, un diseño competitivo y agradable para el mercado. De esto parte mi investigación, centrándome en: como se puede realizar dicho análisis, bajo que parámetros y que herramientas de ayuda se pueden usar. El fin de la investigación es lograr el cometido de entender cómo el usuario se comporta en la interfaz para lograr proponer un diseño tanto estético como funcional.

Antecedentes del tema y delimitación:

  • Antecedentes históricos: Usabilidad web – Técnicas que ayudan a los seres humanos a realizar tareas en entornos gráficos de ordenador.
    Los usuarios requieren realizar una tarea de una forma sencilla y eficaz y en este caso particular, la deben realizar frente a un ordenador en un entorno grafico, la web. La usabilidad ayuda a que esta tarea se realice de una forma sencilla analizando el comportamiento humano, y los pasos necesarios para ejecutar la tarea de una forma eficaz. Quizás suene un poco a trabajo industrial, pero al hacer referencia al termino “tarea”, estamos haciendo referencia a buscar un programa que queremos ver en la tele, a ver información sobre mi equipo de futbol favorito, a comprar un libro sobre artes marciales, entre otros, y como usuario siempre queremos encontrar lo que buscamos fácilmente. En interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de ordenador o un sitio web. El término también se usa a menudo en el contexto de productos como la electrónica de consumo o en áreas de comunicación, y en objetos que transmiten conocimiento (por ejemplo, un libro de recetas o un documento de ayuda en línea). También puede referirse al diseño eficiente de objetos mecánicos como, por ejemplo, un manubrio o un martillo.

El grado de usabilidad de un sistema es, por su parte, una medida empírica y relativa de la usabilidad del mismo. Se mide a partir de pruebas empíricas y relativas. Empírica porque no se basa en opiniones o sensaciones, sino en pruebas de usabilidad realizadas en laboratorio u observadas mediante trabajo de campo.

Relativa porque el resultado no es ni bueno ni malo, sino que depende de las metas planteadas (por lo menos el 80% de los usuarios de un determinado grupo o tipo definido deben poder instalar con éxito el producto X en N minutos sin más ayuda que la guía rápida) o de una comparación con otros sistemas similares.

El concepto de usabilidad se refiere a una aplicación (informática) de (software) o un aparato (hardware), aunque también puede aplicarse a cualquier sistema hecho con algún objetivo particular.

El modelo conceptual de la usabilidad, proveniente del diseño centrado en el usuario, no está completo sin la idea utilidad. En inglés, utilidad + usabilidad es lo que se conoce como usefulness.

Jakob Nielsen definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web.

  • Antecedentes de tratados a cerca del tema:

Jakob Nielsen es una de las personas más respetadas en el ámbito mundial sobre usabilidad en la web. Este ingeniero de interfaces obtuvo su doctorado en diseño de interfaces de usuario y ciencias de la computación en la Universidad Técnica de Dinamarca.

Su trayectoria se inició en 1997 cuando escribió dos breves artículos sobre cómo preparar los textos. Los títulos de estos artículos fueron ¡Sea breve! (escribir para la web) y Cómo leen los usuarios en la web. Las ideas de los artículos de Nielsen se citan en muchos otros artículos que ofrecen pautas sobre cómo escribir para la web y mejorar su usabilidad.

Nielsen expone que lo habitual es que un usuario no lea con detalle ni siquiera una mínima parte de los textos de una página web. En su lugar, y por economía de tiempo, el usuario se limita a ojear la página. Es decir, el usuario realiza un rápido barrido visual de cada página buscando elementos que llamen su atención. Por tanto es fundamental la utilización de elementos como:

  • Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto.
  • Listas de elementos con viñetaso numeradas.
  • Títulos de sección y titulares breves intercalados (también llamados ‘ladillos’).

Debido a esta economía de lectura, según Nielsen, el contenido de un texto debe organizarse correctamente para ganar la atención del lector. Por ejemplo las ideas más importantes deben aparecer al principio, y luego la argumentación de la misma. De esta forma, nos aseguramos de que el posible lector recuerde mejor la información. Nielsen recomienda usar menos del 50% del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente y muy directos en su estilo.

 

Paul Virilio: Teórico cultural y urbanista. Es conocido por sus escritos acerca de la tecnología y cómo ha sido desarrollada en relación con la velocidad y el poder, con diversas referencias a la arquitectura, las artes, la ciudad y el ejército.

Virilio desarrolló lo que llama el “modelo de guerra” de la ciudad moderna y la sociedad humana en general, y es el inventor del término ‘dromología’, que significa la lógica de velocidad que es la fundación de la sociedad tecnológica. Sus trabajos más destacados incluyen “Guerra y Cine”, “Velocidad y Políticas” y “La bomba de la información”, en las cuales argumenta, entre muchas otras cosas, que los proyectos militares y tecnológicos guían la historia. Como otros teóricos culturales, rehuye a las etiquetas – incluídas “teórico cultural”, aunque ha sido clasificado por otros dentro del post-estructuralismo y postmodernismo. Algunos describen el trabajo de Virilio posicionado en el ámbito de lo ‘hipermoderno’. La descripción parece adecuada, ya que Virilio trabaja mucho con los conceptos y artefactos del modernismo. Ha afirmado repetidamente sus afinidades con la fenomenología, por ejemplo, y ofrece críticas humanistas de los movimientos de arte modernistas como el Arte Futurista. A lo largo de sus libros, las discusiones políticas y teológicas del anarquismo, pacifismo y catolicismo reaparecen como influencias centrales de su enfoque autodenominado ‘marginal’ a la cuestión de la tecnología. Su trabajo ha sido comparado al de Marshall McLuhan, Jean Baudrillard, Gilles Deleuze y Félix Guattari, Jean-Francois Lyotard y otros, aunque muchas de estas asociaciones son problemáticas. Virilio se describe a sí mismo como un ‘urbanista’.

Las predicciones de Virilio acerca de las ‘logísticas de la percepción’ – el uso de imágenes e información en la guerra en Guerra y Cine, 1984) – fueron tan acertadas que durante la Guerra del Golfo fue invitado a discutir sus ideas con los oficiales militares franceses. Mientras que Baudrillard afirmó (con gran difusión) que la (primera) Guerra del Golfo nunca sucedió, Virilio argumentó que lo que sucedió fue una “guerra mundial en miniatura”.

Formulación de pregunta:

Necesidad de entendimiento de comportamiento de usuario en la interfaz, métodos de análisis del comportamiento, herramientas de análisis y entendimiento del usuario. Análisis centrado en web corporativa.

  • ¿Qué herramientas de análisis se usan para entender el comportamiento del usuario dentro de la interfaz, dependiendo de lo que busca el usuario en una web corporativa entendiendo el comportamiento del mismo y qué parámetros existen para el diseño de una web corporativa?

Objetivos:

Objetivo general: Entender el comportamiento del usuario dentro de la interfaz por medio de uso de herramientas de análisis web para el diseño de una interfaz amigable tanto estética como funcionalmente para el usuario

Objetivos específicos:

  • Encontrar las herramientas y/o programas que facilitan el análisis del comportamiento del usuario en la interfaz.
  • Que tipo de usuario entra a una web corporativa y que tipo de información busca?
  • Investigar y entender los parámetros para el diseño de una web corporativa. Disposición de elementos dentro de la misma para la reducción de clics.
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El usuario es fundamental

Por: Verónica Escobar

En mis dos posts anteriores, me he preocupado por buscar la mejor y más fácil manera de realizar una página Web por diseñadores que no conocen muy bien el HTML y se les dificulta el manejo de éste; pero en ningún momento he mencionado el papel tan importante que juega el usuario y la comodidad que éste debe sentir al entrar a nuestra página Web, al fin y al cabo, diseñamos y construimos cosas para ellos.

 

De acuerdo con la conclusión de mi post anterior, menciono que hay dos tipos de páginas Web, las estáticas que no requieren constantemente de cambios y actualizaciones y las que si, llamadas dinámicas por su regular flujo de información que dura un tiempo relativamente corto. Independientemente del tipo de página Web que se vaya a realizar hay que tener muy en cuenta que estamos trabajando para un usuario que debe sentirse bien y a gusto con lo que va a encontrar en nuestra página Web.

 

“Cada día que pasa millones de nuevas páginas web se añaden a las ya existentes y se muestran en internet para ser visitadas. Su éxito es sin embargo muy dispar. Algunas cubren sus objetivos comuni- cativos recibiendo millones de visitas y otras pasan desapercibidas sin apenas registrar usuarios que se interesen por ellas.” dice Mario Pérez-Montoroen su articulo Arquitectura de la información en entornos Web, esto depende de la información que se tenga en la página, el posicionamiento de ésta en los buscadores, la usabilidad y accesibilidad.

 

La arquitectura de la información es un aspecto realmente importante para tener en cuenta al momento de la creación de la página Web, ya que ésta determina con cuanta facilidad el usuario va a encontrar lo que esta buscando, “si una web no es útil seguramente estará condenada al fracaso comunicativo.” Afirma Pérez Montoreon. La arquitectura de la información cuenta con las siguientes características: “sistemas de organización, de etiquetado, de navegación, de búsqueda y vocabularios o lenguajes documentales” según la Arquitectura de la información en entornos Web.

 

El sistema de navegación es el punto que me parece que mas se adapta al tema que he venido manejando, claro está sin quitarle importancia a las demás características mencionadas anteriormente; el sistema de navegación permite a los usuarios moverse fácilmente por las paginas y secciones que componen la Web; los principales sistemas de navegación son: los sistemas constantes, locales y contextuales. Los sistemas constantes se componen de la barra de navegación horizontal en la parte superior, los sistemas locales tienen la barra de navegación vertical complementando a los constantes y los sistemas contextuales son los hipervínculos que conectan una pagina con otra, complementando la información. Esto es indispensable en cualquier pagina Web, ya que permite al usuario tener una experiencia mucho mas confortable, teniendo por completo el control de ésta y va a navegar de una manera más fácil.

 

En conclusión, no importa que tan fácil o compleja sea la construcción de la pagina Web, lo que importa al final es que sea funcional para el usuario.

 

Cybergrafía:

“Arquitectura de la información en entornos web” de Mario Pérez-Montoro: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/23507/1/582665.pdf

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Nuestra función como diseñadores en la experiencia del usuario

por: Camila Aguirre

En la actualidad se ha incrementado el uso de dispositivos como tablets y smartphones y la navegación en estos, cada vez es mayor, es aquí donde el diseño web y el diseño de publicaciones digitales cobra importancia, pues proporcionan soluciones y le facilita una buena navegación al usuario.Un buen diseño digital permite al usuario una buena interacción, le permite sentir que tiene el control, identificar necesidades, reducir el trabajo motor, visual y minimizar o eliminar cargas. El usuario lo que espera encontrar en la pantalla será una apariencia clara y ordenada, un lenguaje familiar, una forma sencilla de descubrir qué hay allí.

Nuestra función como diseñadores será la de proporcionar al usuario una agradable estadía por la web, ya sea que se encuentre leyendo un artículo, utilizando una aplicación o simplemente esté en la plataforma por gusto.Debemos tener en cuenta al momento de diseñar una publicación digital o un diseño editorial digital, que el ojo realiza un movimiento natural de zonas oscuras a claras, de elementos grandes a pequeños, de colores saturados a colores de baja saturación. Debemos utilizar tipografías sencillas, diseñadas para pantalla como la Verdana, Trebuchet, Times New Roman, etc., no usar más de dos familias, de 12 a 14 pts, el cuerpo de texto, de 18 a 36 pts los títulos y encabezados, de 1- 1,5 el espaciado, utilizar contrastes sutiles, seleccionar una paleta adecuada de colores, y no usar colores fluorescentes en el texto ni el fondo.

Un buen diseño de una aplicación para móviles, debe adaptarse a todos los tamaños y resoluciones de pantalla existentes en el mercada, que le permita al usuario tener una buna experiencia e interacción, de lo contrario la aplicación caerá en desuso. La aplicación debe contar con un buen diseño adapatable tanto a smartphones como a tablets, que tenga una buena legibilidad y esto se debe a una buena escogencia de la tipografía, la fuente ideal sería una familia sans-serif, pues es fácil de entender y brinda un alto porcentaje de legibilidad al usuario debido a sus características.

No es lo mismo diseñar para dispositivos móviles que diseñar para tablets, La forma y el tamaño de las tabletas, su diferente contexto de uso respecto a móviles y ordenadores, así como el tipo de interacción, principalmente táctil, exigen una forma específica de diseñar para éstas y nuevos patrones de diseño. Analizar como el usuario coge la tablet, cómo interactúa con ella, entre menos veces el usuario tenga que alzar la mano para interactuar, mejor.

Por último podemos concluir que todo lo mencionado anteriormente hace parte fundamental de la experiencia que vive un usuario desde que accede a una página web o aplicación, hasta que los abandona. La capacidad que tiene la interfaz en generar sensaciones y emociones durante el proceso de interacción. “Según Brave y Nass (2002) las emociones afectan a la capacidad de atención y memorización, al rendimiento del usuario y a su valoración del producto.”

No le digas a las personas como hacer las cosas, diles que hacer y deja que te sorprendan con los resultados”. —General George Patton.

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Cybergrafía:

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/experiencia_del_usuario.htm

http://www.un.org/spanish/Depts/dpi/seminario/pdf/principiosfireworks.pdf

http://www.yeeply.com/blog/puntales-basicos-diseno-de-apps/

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