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Web corporativa: Usabilidad Web-Diseño web centrado en el usuario.

Por: Jose Luis Méndez

Introducción a la pregunta:

Es importante no sólo el diseño de la interfaz centrado en la estética de la misma, sino también centrado en su usabilidad, de hecho el diseño de la interfaz debe cumplir con ambas porque de nada sirve una interfaz agradable a la vista pero con dificultades e uso ni tampoco sirve una interfaz con buena usabilidad pero que no sea agradable  al avista. En el tema gráfico cómo diseñadores podemos hacer innumerables propuestas que sean de gusto para el usuario pero a la hora de entender cómo se comporta el usuario dentro d e esa interfaz es importante realizar análisis muy a fondo que permitan realizar un diseño integro, un diseño competitivo y agradable para el mercado. De esto parte mi investigación, centrándome en: como se puede realizar dicho análisis, bajo que parámetros y que herramientas de ayuda se pueden usar. El fin de la investigación es lograr el cometido de entender cómo el usuario se comporta en la interfaz para lograr proponer un diseño tanto estético como funcional.

Antecedentes del tema y delimitación:

  • Antecedentes históricos: Usabilidad web – Técnicas que ayudan a los seres humanos a realizar tareas en entornos gráficos de ordenador.
    Los usuarios requieren realizar una tarea de una forma sencilla y eficaz y en este caso particular, la deben realizar frente a un ordenador en un entorno grafico, la web. La usabilidad ayuda a que esta tarea se realice de una forma sencilla analizando el comportamiento humano, y los pasos necesarios para ejecutar la tarea de una forma eficaz. Quizás suene un poco a trabajo industrial, pero al hacer referencia al termino “tarea”, estamos haciendo referencia a buscar un programa que queremos ver en la tele, a ver información sobre mi equipo de futbol favorito, a comprar un libro sobre artes marciales, entre otros, y como usuario siempre queremos encontrar lo que buscamos fácilmente. En interacción persona-ordenador, la usabilidad se refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de ordenador o un sitio web. El término también se usa a menudo en el contexto de productos como la electrónica de consumo o en áreas de comunicación, y en objetos que transmiten conocimiento (por ejemplo, un libro de recetas o un documento de ayuda en línea). También puede referirse al diseño eficiente de objetos mecánicos como, por ejemplo, un manubrio o un martillo.

El grado de usabilidad de un sistema es, por su parte, una medida empírica y relativa de la usabilidad del mismo. Se mide a partir de pruebas empíricas y relativas. Empírica porque no se basa en opiniones o sensaciones, sino en pruebas de usabilidad realizadas en laboratorio u observadas mediante trabajo de campo.

Relativa porque el resultado no es ni bueno ni malo, sino que depende de las metas planteadas (por lo menos el 80% de los usuarios de un determinado grupo o tipo definido deben poder instalar con éxito el producto X en N minutos sin más ayuda que la guía rápida) o de una comparación con otros sistemas similares.

El concepto de usabilidad se refiere a una aplicación (informática) de (software) o un aparato (hardware), aunque también puede aplicarse a cualquier sistema hecho con algún objetivo particular.

El modelo conceptual de la usabilidad, proveniente del diseño centrado en el usuario, no está completo sin la idea utilidad. En inglés, utilidad + usabilidad es lo que se conoce como usefulness.

Jakob Nielsen definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web.

  • Antecedentes de tratados a cerca del tema:

Jakob Nielsen es una de las personas más respetadas en el ámbito mundial sobre usabilidad en la web. Este ingeniero de interfaces obtuvo su doctorado en diseño de interfaces de usuario y ciencias de la computación en la Universidad Técnica de Dinamarca.

Su trayectoria se inició en 1997 cuando escribió dos breves artículos sobre cómo preparar los textos. Los títulos de estos artículos fueron ¡Sea breve! (escribir para la web) y Cómo leen los usuarios en la web. Las ideas de los artículos de Nielsen se citan en muchos otros artículos que ofrecen pautas sobre cómo escribir para la web y mejorar su usabilidad.

Nielsen expone que lo habitual es que un usuario no lea con detalle ni siquiera una mínima parte de los textos de una página web. En su lugar, y por economía de tiempo, el usuario se limita a ojear la página. Es decir, el usuario realiza un rápido barrido visual de cada página buscando elementos que llamen su atención. Por tanto es fundamental la utilización de elementos como:

  • Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto.
  • Listas de elementos con viñetaso numeradas.
  • Títulos de sección y titulares breves intercalados (también llamados ‘ladillos’).

Debido a esta economía de lectura, según Nielsen, el contenido de un texto debe organizarse correctamente para ganar la atención del lector. Por ejemplo las ideas más importantes deben aparecer al principio, y luego la argumentación de la misma. De esta forma, nos aseguramos de que el posible lector recuerde mejor la información. Nielsen recomienda usar menos del 50% del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente y muy directos en su estilo.

 

Paul Virilio: Teórico cultural y urbanista. Es conocido por sus escritos acerca de la tecnología y cómo ha sido desarrollada en relación con la velocidad y el poder, con diversas referencias a la arquitectura, las artes, la ciudad y el ejército.

Virilio desarrolló lo que llama el “modelo de guerra” de la ciudad moderna y la sociedad humana en general, y es el inventor del término ‘dromología’, que significa la lógica de velocidad que es la fundación de la sociedad tecnológica. Sus trabajos más destacados incluyen “Guerra y Cine”, “Velocidad y Políticas” y “La bomba de la información”, en las cuales argumenta, entre muchas otras cosas, que los proyectos militares y tecnológicos guían la historia. Como otros teóricos culturales, rehuye a las etiquetas – incluídas “teórico cultural”, aunque ha sido clasificado por otros dentro del post-estructuralismo y postmodernismo. Algunos describen el trabajo de Virilio posicionado en el ámbito de lo ‘hipermoderno’. La descripción parece adecuada, ya que Virilio trabaja mucho con los conceptos y artefactos del modernismo. Ha afirmado repetidamente sus afinidades con la fenomenología, por ejemplo, y ofrece críticas humanistas de los movimientos de arte modernistas como el Arte Futurista. A lo largo de sus libros, las discusiones políticas y teológicas del anarquismo, pacifismo y catolicismo reaparecen como influencias centrales de su enfoque autodenominado ‘marginal’ a la cuestión de la tecnología. Su trabajo ha sido comparado al de Marshall McLuhan, Jean Baudrillard, Gilles Deleuze y Félix Guattari, Jean-Francois Lyotard y otros, aunque muchas de estas asociaciones son problemáticas. Virilio se describe a sí mismo como un ‘urbanista’.

Las predicciones de Virilio acerca de las ‘logísticas de la percepción’ – el uso de imágenes e información en la guerra en Guerra y Cine, 1984) – fueron tan acertadas que durante la Guerra del Golfo fue invitado a discutir sus ideas con los oficiales militares franceses. Mientras que Baudrillard afirmó (con gran difusión) que la (primera) Guerra del Golfo nunca sucedió, Virilio argumentó que lo que sucedió fue una “guerra mundial en miniatura”.

Formulación de pregunta:

Necesidad de entendimiento de comportamiento de usuario en la interfaz, métodos de análisis del comportamiento, herramientas de análisis y entendimiento del usuario. Análisis centrado en web corporativa.

  • ¿Qué herramientas de análisis se usan para entender el comportamiento del usuario dentro de la interfaz, dependiendo de lo que busca el usuario en una web corporativa entendiendo el comportamiento del mismo y qué parámetros existen para el diseño de una web corporativa?

Objetivos:

Objetivo general: Entender el comportamiento del usuario dentro de la interfaz por medio de uso de herramientas de análisis web para el diseño de una interfaz amigable tanto estética como funcionalmente para el usuario

Objetivos específicos:

  • Encontrar las herramientas y/o programas que facilitan el análisis del comportamiento del usuario en la interfaz.
  • Que tipo de usuario entra a una web corporativa y que tipo de información busca?
  • Investigar y entender los parámetros para el diseño de una web corporativa. Disposición de elementos dentro de la misma para la reducción de clics.
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Diseño en libro electrónico

por: Camila Aguirre

Los libros digitales tienen sus propios códigos y reglas de diseño diferentes a las normas editoriales de los libros físicos tradicionales. A pesar de ser tan distintos en este aspecto siguen cumpliendo la misma función, ofrecer qué leer a sus lectores.

Los e-Books tienen también, su propio diseño editorial, el cual aún está muy “crudo”, y métodos de visualización, donde se puede insertar anotaciones, subrayar, colocar marcadores en párrafos concretos y contar con zoom para aumentar o reducir el tamaño de la página que se esté leyendo. Las características en cuanto a diseño de los libros electrónicos que pude identificar al ver alguno de ellos son:

  • En su mayoría utilizan tipografías serifadas. Es poca la utilización de tipografías palo seco.
  • Utilización de ilustración o tipografía en las portadas, asemejándose a las portadas tradicionales.
  • También encontramos en estos libros como en los físicos, el índice, en este caso se da por medio de enlaces que llevan a cada capítulo.
  • Aproximadamente hay 12 palabras por línea, también es una regla editorial para los libros físicos.
  • Hay una jerarquía en cuanto a puntajes de las tipografías para títulos, subtítulos y texto corrido.
  • El tamaño general de estos libros es tamaño carta o A4
  • No hay disposición de entradillas ni destacados
  • No hay dinamismo en los textos que propicie una buena legibilidad.

Un aspecto importante en cuanto a uso, el cual mencioné en el post anterior, es el cansancio ocular de los usuarios, debido a la larga estadía en el monitor, para esto la tecnología ha avanzado y en el mercado se encuentran tintas electrónicas, de igual manera las pantallas han evolucionado, mostrando hoy en día los textos con gran nitidez y muy buena legibilidad. Sin embargo Víctor Xavier Cruz, en su escrito “eBooks: El Nuevo Amanecer de la Era Digita”, habla de una configuración mínima óptima para el diseño de estos libros, sería de 1024 x 768px.

Considero que aún hace falta un buen diseño en los libros electrónicos, que impacte más, que haya un buen manejo de textos y un diseño editorial más ameno y agradable con la usabilidad. Que el lector se anime a comprar libros electrónicos en una interfaz agradable, bien pensada, que realmente motive a la lectura.

cybergrafía:

http://ngc3660.es/ngc/ensayos/articulos/victorxavier/ebooks.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Libro_electronico

 

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Adaptación del diseño editorial a la plataforma digital

Por: Camila Aguirre

Cada vez más, el mundo está en un constante cambio y la mayoría de sus acciones giran entorno a una plataforma  digital, la cual busca suplir necesidades y facilitarle la vida a los usuarios de ésta, por razones como la falta de tiempo, es que el hombre necesita reducir acciones, y realizar funciones en el menor tiempo posible , ya que evita desplazarse frecuentemente a una librería en busca de un libro, sacar el espacio para leer cada una de las hojas del periódico o comprar una revista. Por esto y por demás razones es que se comienza a dejar un lado el asunto físico de estas herramientas editoriales y las mismas se integran a la interfaz digital, la respuesta a esto es que el hombre cada vez necesita de procesos cortos, simples y efectivos.

¿Pero qué tan funcional y ergonómico puede llegar a ser la lectura en este medio?, para esto tenemos que reconocer qué factores juegan entorno a esto. Una buena ergonomía digital debe contar con :

  • Accesibilidad, que es el acceso a la información y una buena interacción de la misma.
  • Generación de experiencia en el usuario, respuesta emocional y sentimiento del usuario frente a la interacción de una aplicación web.
  • Visibilidad, posicionamiento en los motores de búsqueda.
  • Compatibilidad: capacidad del sitio web para que el usuario pueda acceder a la información independiente del dispositivo.
  • Diseño visual, implementación de imágenes funcionales, sencillas que comuniquen, sean atractivos y comprensibles para el usuario.
  • Lenguaje, diseñar sitios web adaptable a diferentes idiomas sin que esto afecte la estructura del mismo.

En conclusión la información cada día es mayor y ésta se ha visto afectada por los avances tecnológicos, nuestra función como diseñadores es lograr un buen recurso visual de lectura y de comunicación, adaptar nuestro conocimiento de diseño editorial a un entorno editorial digital y así mismo a sus diferentes soportes:

tablets, pantalla, smartphones, etc.

Cybergrafía:

http://www.idep.es/estudios/postgrados_y_cursos_profesionales/diseno_grafico_y_digital/diseno_editorial_digital_e_books_y_apps

http://www.semac.org.mx/index.php/articulos-y-noticias/articulos/147-ergonomia-digital-una-ciencia-emergente-y-necesaria.html

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