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¿PUEDO CONFIAR EN QUE LLEGARÉ A MI LUGAR DE DESTINO?

Por: Maria Alejandra Hernández Mazo

Para iniciar éste post se enunciará brevemente el recorrido que se ha llevado en el proceso del planteamiento central, la interacción app GPS VS usuario y se proseguirá con la argumentación de la propuesta central del post anterior que es: las exigencias el usuario para adquirir una app GPS y hasta que punto (WAZE citada en éste caso) ha logrado suplir esas necesidades:

Durante el proceso de investigación de señalética, ergonomía y diseño gráfico en general de las aplicaciones GPS para smartphones he descubierto un camino incierto si así se puede llamar; pues las investigaciones hechas por otras personas se centran en los GPS como aparato tecnológico, no en las aplicaciones.

La propuesta central del post anterior se resume en la preferencia de los usuarios por una aplicación GPS para su smartphone con un lenguaje gráfico estético, valores agregados y por su puesto una fácil navegación, que para éstos es lo mas importante, es decir, que la interacción con éste sea tan simple que utilizarla se vuelva parte de la rutina.

Buscando algunas publicaciones de experiencia de usuarios con WAZE donde hablan de sus desventajas he encontrado que el 80% de las quejas van en la capacidad como tal de los paquetes de datos y de las baterías de los celulares para soportar el uso y la correcta funcionalidad.

En una publicación de GeoActual.com se habla de los resultados al ponerlo a prueba durante algún tiempo, y por fin se puede encontrar una base para hablar de algunas desventajas mencionadas por algunas personas en cuanto a la interacción y a su lenguaje (que pasa de ser muy amigable a sobrecargado). “(…). Aunque las carreteras principales son perfectamente navegables hemos vivido alguna situación en la que le ha sido imposible calcular una ruta al destino. Hay que tener en cuenta que estábamos en carreteras secundarias y poco conocidas pero en una situación así y en caso de apuro no permite que sea una herramienta 100% fiable.”

Con la cita anterior se puede reafirmar lo que muchos usuarios encuestados han manifestado, ¿Hasta que punto el lenguaje de la aplicación va de la mano con el lenguaje utilizado por los usuarios de cada ciudad?.

La amplitud  del lenguaje icónico, resulta amigable para el acompañante o para el usuario que lo utiliza por diversión, pero se ve un poco descuidada la parte de marcación de calles, es decir, muchas veces los usuarios reconocen las calles por ciertos nombres asignados, pero la aplicación aún no ha adentrado al lenguaje cultural de Medellín, no sé si de otras ciudades, por qué es en ésta ciudad donde se ha encuestado a algunas personas.

La forma en que se nombran las acciones y las formas de proceder en la aplicación, para muchos resultan confusas, por ejemplo: para saber programar una ruta hacia un punto determinado, más que el icono la palabra “Navega” no les trasmite a muchos esa acción. Una vez logran ingresar, escriben en la barra de búsqueda la dirección o el nombre del lugar al que se dirigen, allí se despliegan una serie de opciones, que muchas veces no tienen que ver con el destino que se está buscando; ésto debido a que la forma de enunciar de los usuarios no siempre es compatible con la forma de interpretar de la aplicación.

Con todo lo anterior se logra justificar el planteamiento del post anterior, y finalmente encontrar una desventaja potencial con muchas posibles soluciones para que WAZE pase de tener una calificación buena a alta y una funcionalidad confiable y amigable con el usuario, sin necesidad de una saturación visual, que finalmente no es tan tenida en cuenta pues al momento de interactuar es mas importante la acción.

Cibergrafía:

http://www.geoactual.com/2011/08/waze-un-navegador-gps-muy-social.html

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El usuario es fundamental

Por: Verónica Escobar

En mis dos posts anteriores, me he preocupado por buscar la mejor y más fácil manera de realizar una página Web por diseñadores que no conocen muy bien el HTML y se les dificulta el manejo de éste; pero en ningún momento he mencionado el papel tan importante que juega el usuario y la comodidad que éste debe sentir al entrar a nuestra página Web, al fin y al cabo, diseñamos y construimos cosas para ellos.

 

De acuerdo con la conclusión de mi post anterior, menciono que hay dos tipos de páginas Web, las estáticas que no requieren constantemente de cambios y actualizaciones y las que si, llamadas dinámicas por su regular flujo de información que dura un tiempo relativamente corto. Independientemente del tipo de página Web que se vaya a realizar hay que tener muy en cuenta que estamos trabajando para un usuario que debe sentirse bien y a gusto con lo que va a encontrar en nuestra página Web.

 

“Cada día que pasa millones de nuevas páginas web se añaden a las ya existentes y se muestran en internet para ser visitadas. Su éxito es sin embargo muy dispar. Algunas cubren sus objetivos comuni- cativos recibiendo millones de visitas y otras pasan desapercibidas sin apenas registrar usuarios que se interesen por ellas.” dice Mario Pérez-Montoroen su articulo Arquitectura de la información en entornos Web, esto depende de la información que se tenga en la página, el posicionamiento de ésta en los buscadores, la usabilidad y accesibilidad.

 

La arquitectura de la información es un aspecto realmente importante para tener en cuenta al momento de la creación de la página Web, ya que ésta determina con cuanta facilidad el usuario va a encontrar lo que esta buscando, “si una web no es útil seguramente estará condenada al fracaso comunicativo.” Afirma Pérez Montoreon. La arquitectura de la información cuenta con las siguientes características: “sistemas de organización, de etiquetado, de navegación, de búsqueda y vocabularios o lenguajes documentales” según la Arquitectura de la información en entornos Web.

 

El sistema de navegación es el punto que me parece que mas se adapta al tema que he venido manejando, claro está sin quitarle importancia a las demás características mencionadas anteriormente; el sistema de navegación permite a los usuarios moverse fácilmente por las paginas y secciones que componen la Web; los principales sistemas de navegación son: los sistemas constantes, locales y contextuales. Los sistemas constantes se componen de la barra de navegación horizontal en la parte superior, los sistemas locales tienen la barra de navegación vertical complementando a los constantes y los sistemas contextuales son los hipervínculos que conectan una pagina con otra, complementando la información. Esto es indispensable en cualquier pagina Web, ya que permite al usuario tener una experiencia mucho mas confortable, teniendo por completo el control de ésta y va a navegar de una manera más fácil.

 

En conclusión, no importa que tan fácil o compleja sea la construcción de la pagina Web, lo que importa al final es que sea funcional para el usuario.

 

Cybergrafía:

“Arquitectura de la información en entornos web” de Mario Pérez-Montoro: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/23507/1/582665.pdf

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Pop Up Stores, en tiempos de crisis

Autor: Jeison Garcia 
“Para todos es bien sabido que las épocas de crisis acaban por despertar la creatividad y exprimir la imaginación.  Acabamos por sacar nuevas ideas que nos permitan seguir avanzando con más fuerza y menos recursos”.

En primer lugar me gustaría hablar sobre, el origen de este “movimiento de retail” y en lo que se ha convertido dicha iniciativa a nivel mundial. 

Esta nueva tendencia que hoy conocemos como Pop Up Store o Pop Up Shop y que nos empieza llegar desde Estados Unidos, está inspirada en los happenings de los años 50. Eran eventos efímeros en los cuales los artistas involucraban a los espectadores, aprovechando espacios desocupados o móviles para comunicar la esencia de las marcas, crear emociones e impactar en los clientes.
Estamos ante un nuevo concepto de tienda-espectáculo, en la que no solo se venden productos, sino también experiencias, momentos exclusivos e inolvidables.

Una de las ventajas más sobresalientes de las pop up stores es que ofrecen a las marcas nuevas opciones muy atractivas desde el punto de vista de la venta y la comunicación. La versatilidad y el dinamismo que proporciona el poder estar presente en diferentes ciudades del mundo, está lejos de las posibilidades de una tienda convencional. Porque en una pop up store no solo se vende. Es también un espacio en el que, por ejemplo, se pueden realizar diferentes actividades para dar a conocer los productos. Así la gente puede acercarse a la marca de una manera totalmente diferente y novedosa en una acción con gran impacto público.

Al principio del movimiento, marcas de gran renombre empezaron a utilizar dichos espacios para analizar su aceptación en zonas de interés, y sobre todo para presentar productos novedosos rodeados de una atmósfera donde la relevancia se la llevaba la imagen de la marca y no el fin recaudatorio. Marcas como Mini o Prada han sido grandes organizadoras de pop-ups cuyo objetivo principal era atraer la atención del público pero bajo la enseña “crear conciencia de marca”.

“Se pueden emprender nuevos negocios no sólo en tiempos de bonanza económica, también en los actuales de crisis”.

El mundo moderno se mueve a una velocidad imparable y los tiempos de crisis son una realidad y más cuando esta se agudiza a nivel mundial, las grandes marcas comienzan a buscar alternativas de marketing que no dependan tanto de una alta inversión económica y que por el contrario el contacto con el usuario sea cada vez más fraternal.
Esta versatilidad de dicho movimiento, es una tendencia que coge bastante fuerza en el mundo de las marcas nacientes ya que comienzan a figurar en el retail sin grandes inversiones y menos endeudamiento.   

Por otro lado también las tiendas pop up pueden ser un mecanismo de medición para miles y miles de marcas que se benefician del boom online pero que no tienen un contacto directo y tangible con el usuario o consumidor, seria un buen mecanismo a tener en cuenta como estrategia de mercadeo y desde el punto de vista emocional algo demasiado interesante que evidencie relaciones directas o indirectas de personas con la marca. 

Con esta investigación quiero encontrar nuevos mecanismos que me ayuden a diseñar nuevas experiencias, en pocos metros cuadrados que en pocos días desaparecerán, pero lo más importante es la efectividad que puede existir entre la experiencia diseñada y el usuario final, como mecanismo de negocio desde el diseño de experiencias pop up. 

cibergrafia 

POPUPSTORESPAIN – pop up Store (Agosto 8 de 2013)

PUROMARKETING – auge de las pop up (Agosto 8 de 2013)

DESIGNBOOM – pop up apartments interactive (Agosto 5 de 2013)

ELCOLOMBIANO – lo último del marketing en tres dimensiones (Agosto 5 de 2013)