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Tasa de rebote de un sitio de e commerce

Por: David Andrés Montoya M.

Tema de investigación

La tasa de rebote es una forma de llamar al porcentaje de sesiones en un sitio web en las que los usuarios llegan a él pero no interactúan de ninguna manera con los contenidos que este ofrece, por decirlo de otra forma, no hace clic sobre nada.

Este dato es de gran importancia porque de el depende en cierta parte que tan bien se puede posicionar un sitio en los motores de búsqueda (SEO) y aumenta el porcentaje de trafico orgánico que ayuda al cliente desde el punto de vista financiero.

Seguimiento a la tasa de rebote y su relación con el tiempo de permanencia

Este rebote de los usuarios puede deberse a muchos factores que van desde el direccionamiento errado hasta el factor humano. Pero en mi caso el factor que pretendo tratar es el “look and feel” del sitio y como este puede disminuir la tasa de rebote. Google reconoce que el diseño del sitio es un factor determinante si se quiere disminuir la tasa de rebote, pero respecto a esto ellos solo dicen en su documentación: “modifique el diseño de las páginas de entrada”. No hay unas características formales con las que uno pueda mantener al usuario interactuando.
Delimitación 

La tasa de rebote es un tema particularmente crucial en los sitios web de e-commerce porque si los usuarios no miran artículos ni hacen búsquedas no venden nada y no es rentable el modelo de negocio. Esto pasa porque la tasa de rebote esta relacionada con la cantidad de publicidad que un sitio invierte en pauta mediante el modelo de Remarketing. Ya que si se paga por 1000 clic que llevan al sitio, pero de estos 700 se salen sin interactuar y de los 300 restantes solo 2 realizaron una compra significa que el sitio no esta funcionando como debería.

Pregunta de investigación

¿Cómo se puede mejorar la interfaz y experiencia de usuario de un sitio web de e-commerce para que la tasa de rebote sea baja y este sea efectivo?

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Mapa mental y glosario de “Comics Interactivos”

Por: Mauro Zúñiga

 

Mapa mental "Comics interactivos"

Mapa mental “Comics interactivos”

 

Glosario

Interactividad: Es aquella acción que se ejerce de manera recíproca entre dos o más sujetos, objetos, agentes, fuerzas o funciones. En la informática, se designa a aquel programa a través del cual se permite una interacción, a modo de diálogo, entre un ordenador y un usuario.

Historia lineal:
 Reconoce un punto de partida, progreso, un camino hacia adelante hasta un fin.

Comics Tradicionales:
 Son aquellas revistas o libritos impresos principalmente en materiales de baja calidad o de bajo costo, que cuentan una historia lineal a través de ilustraciones comúnmente acompañados de texto.

Comics Digitales: Son comics tradicionales de historias lineales que se pueden visualizar en dispositivos móviles. A diferencia de los comics tradicionales, estos se pensaron para una mayor distribución global, ya que la tecnología de hoy en día nos brinda la opción de poder descargar estos comics en cualquier parte del mundo, lo cual es una gran ventaja comparado con los comics tradicionales, que se tienen que distribuir físicamente.

Comics Interactivos: son comics pensados exclusivamente para dispositivos móviles, y se diferencian a los demás, porque estos incluyen una variedad de herramientas digitales que permiten al usuario una experiencia mucho más rica al leer estos. Estas herramientas que incrementan la experiencia pueden ser sonidos, animaciones, videos, links, etc…

No linealidad: En el mundo virtual, encontramos que gracias a la posibilidad que nos brinda la tecnología de crear nodos por medio de urls o links, podemos contar historias no lineales, las cuales tienen un comienzo, pero el usuario decide si seguir por un punto específico, u otro que le llame más la atención. Así, las historias pueden comenzar desde la mitad, seguir cerca del final, continuar en el principio y terminar.

 

Fuentes:
https://ar.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080306102859AAyiHRm
http://www.definicionabc.com/general/interactivo.php

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Aspectos estratégicos en la comunicación virtual

Por: Laura Restrepo Nicholls

La creatividad juega un papel fundamental a la hora de desarrollar un software, se debe tener en cuenta ciertos parámetros a la hora de diseñar, ya que el mundo virtual es muy diferente comparado con lo tangible o impreso; a la hora de ejecutar es importante definir esa estrategia gráfica de comunicación mas conveniente para tu marca, y planificar cuidadosamente el camino que se tiene que recorrer en el plan de comunicación para el posicionamiento, mantenimiento, expansión o comercialización de la marca en la red.

Es importante dar a conocer las estrategias mas generales, y así llevar a cabo una buena comunicación por medio de la estética y funcionalidad. El mundo de la web es muy amplio, posee una variedad de herramientas para el proceso de posicionar tu marca, puedes dar a conocer tu marca través de Blogs, boletines electrónicos, noticias asociadas al tema de interés, cursos, libros o revistas electrónicas, subscripciones gratuitas o RSS (“Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos”), estos pueden estar enlazados con tu web principal, todos estos espacios o mecanismos digitales se deben conectar gráficamente para generar identidad, además se debe tener en cuenta los siguientes aspectos estratégicos:

1. La usabilidad de tu web debe ser funcional, de manera que se pueda encontrar lo que se busca y responder a los objetivos comerciales . Es importante resaltar que una regla general de la navegación es tenerla en el mismo lugar, así el lector no podrá perderse.

2.Las redes sociales facilitan el dialogo y provoca virilidad en tu web, se ve claramente un desarrollo de comunicación con el usuario con respecto a la interacción.

3.Gestionar la reputación de la marca en la web para así transformar a tus fans en compradores.

4.La actualización de los contenido debe ser constante, de una forma rápida y fácil.

5.Potenciar el valor de tu empresa a través de tu entorno, es importante seguir apostándole la comunicación virtual, porque es una inagotable fuente de contactos y oportunidades de negocio.

6.Diseñar  de manera clara la estrategia de SEO (posicionamiento en la web), además seria muy positivo optimizar la pagina o el sitio web para que google la indexe correctamente, una manera muy fácil de lograrlo es por medio de “linkbuilding” o construcción de enlaces, consiste en obtener que otras páginas web enlacen a la página y así los buscadores la consideran relevante y la ubican mejor en sus rankings.

Es importante evaluar nuestros sitios para competir mas fuerte en la red, por eso es importante tener la participación de un diseñador, porque se rige de criterios analíticos y críticos, de hábitos investigativos y creativos, el diseñador debe combinar la funcionalidad del sitio con la estética, para lograr que el contenido domine a la forma y brinde a el espectador algo agradable que llame su atención y no pase desapercibido sobre los demás objetos de su consumo.

Fuentes de consulta

http://cabinet.es/redes-sociales/

http://www.zipvisual.com/blog/?p=199

http://es.wikipedia.org/wiki/Link_building

http://es.wikipedia.org/wiki/RSS

ANEXO : http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Sitios_web_m%C3%A1s_visitados

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La ola de aplicaciones GPS

Imagen

Por: Maria Alejandra Hernández Mazo

En el post anterior hacía un detallado recorrido partiendo de los inicios de la señalética hasta llegar a la utilización actual en las vías de transporte y la necesidad de ubicarse en éstas empezando por los mapas de papel, hasta llegar a los sistemas GPS y las aplicaciones GPS en los smartphones.

Continuando con la investigación tanto de la interfaz como de la aplicación gráfica resaltando la señalética en ellas, es importante adentrar a los antecedentes investigativos en ésta área, a las necesidades de los usuarios y a lo que quieren encontrar en dichas aplicaciones.

Video acerca del sistema GPS, aquí se explica el funcionamiento.

Basada en la investigación documentada por Raquel Pachas L.  “Surveying: Use of GPS and Total Station”  encuentro un avance importante: los sistemas GPS llevan más de 30 años, pese a los avances y al desarrollo tecnológico aún hay dudas e inconformidades, lo que sustenta generalmente éstos sistemas es el circuito entre satélites y antenas de radio que logran construir el 3D de la topografía a nivel mundial.

Según lo anterior, está bastante claro que la parte de funcionamiento (software) de éstos sistemas esta correctamente resuelta, porque en éstos se atiende la primera necesidad del usuario al adquirir un GPS ó APP GPS y es la de tener un mapa actualizado de los caminos a recorrer.

Luego de entender la necesidad básica del usuario es importante preguntarse, que busca una persona al adquirir dicho sistema, aquí algunas respuestas:

  1. Visualizar los caminos con anticipación
  2. Saber todos los detalles (Semáforos, fotomultas, reténes, accidentes,altos tráficos etc.) anomalías y vías de facilidad.
  3. Personalizar rutas.
  4. Un lenguaje fácil, incluso puede ser predeterminado para que las direcciones sean leídas por el sistema
  5. Poder entender que es todo lo que se mueve en pantalla.

En cuanto al diseño gráfico de las aplicaciones en general, es algo evidente que las personas quieren utilizar las mas amigables, atractivas visualmente y entendibles, por eso el lenguaje debe ser amigable y a prueba de todo. Apps GPS cuentan a nivel general con una cantidad considerable de instrucciones que el usuario debe tener en cuenta; cada respuesta que éste quiere encontrar casi que automáticamente debe tener un icono señalizador.

Video de contextualización de las aplicaciones GPS, importante verlo a partir del 1:28s donde se habla de la parte visual.

Una forma de generar intimidad y una situación de uso cómoda, para muchas de éstas aplicaciones ha sido crear un personaje guía, que depende del ID del usuario: Por ejemplo WAZE tiene a los wazers, un personaje (perfil) que cambia de categoría según el kilometraje recorrido, ésto se evidencia en el vestuario de el personaje, color etc. Cada wazer se encuentra visible en el mapa lo que permite que la aplicación cumpla una función de red social (o yo la llamaría red sociovial), gracias a ésto se pueden comunicar entre los usuarios, y crear en el mapa alertas de lo que está sucediendo en puntos específicos; pueden comprobarlo incluso tomando fotos y publicándolas en la aplicación.

Es un desarrollo amable e interesante, pero que para entenderlo hace necesario un estudio exhaustivo de la aplicación, Si éstas son para utilizarse con el vehículo en movimiento ¿Es ésta explotación suficiente para un entendimiento y correcto uso?.

Un trabajo de campo en tiempo real analizando diferentes opciones, permitirá descubrir más preguntas y tal vez, encontrar algunas respuestas.

Cibergrafía

http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/30397/1/articulo3.pdf

http://www.youtube.com/watch?v=3LOc7yQHpCs

http://www.youtube.com/watch?v=2uc98j7ipvI

Señalética, evolución y uso controversial en las aplicaciones de ubicación (GPS)

Por: Maria Alejandra Hernández Mazo

La necesidad de saberse ubicar en el espacio, de tener una noción de donde se está y a donde se quiere llegar; ha sido tal vez la causante de la creación de señales indicadoras. Los inicios se remiten al antiguo imperio romano, donde en sus alrededores se instalaban unos pilares que demarcaban las distancias para poder llegar a Roma. Ésto indica que la necesidad primaria de saberse ubicar, se detectó en las vías de movilidad.

Con el exceso de uso de cada elemento creado debido a la vida cotidiana, el humano en su ser insaciable ha ido encontrando falencias y nuevos usos, que parten de la expansión y la necesidad de cambio, entre éstas, las de reformar lo creado partiendo de los materiales en las que  se ha plasmado, formas, colores, tamaños y ubicación según el ámbito social y cultural donde se aplica, en éste caso, la señalética. 

Los medios de transporte promovieron la evolución de éstas, pues la necesidad de moverse de un lado a otro exigía un conocimiento previo del destino al que se pretendía llegar, por ésto se paso a la utilización de placas metálicas que resistían la intemperie y en cuanto a la aplicación gráfica, se fue teniendo en cuenta la aplicación de palabras breves, altos contrastes entre figura/fondo y lo mas importante, la utilización de pictogramas (iconos) con un alto nivel de literalidad para la fácil comprensión y la lectura rápida debido a que cada una está ubicada generalmente en un lugar de paso. 

En la llegada de la era tecnológica, fue necesaria la inserción de la señalética en dicho medio, pues el ciberespacio metafóricamente hablando cumple la misma función de espacio donde se siguen una serie de pasos para lograr una tarea, encontrar información, consumir productos y servicios e incluso llegar a un destino final. 

Enfocándome en los sistemas GPS , se puede partir de sus antecesores bastante relevantes; éstos son los mapas turísticos/urbanos y rurales; en éstos se incluye información útil para el turismo y para los habitantes que no conocen en su totalidad el territorio que habitan; el objetivo principal es plasmar la localización, las vías de comunicación y destacar los puntos de interés histórico, turístico, de diversión,cultura, paisajístico, etc. 

Debido al constante cambio de los espacios rurales y urbanos, los mapas se desactualizaban constantemente, razón por la cual se logró a través de satélites la aplicación de mapas digitales, ofrecidos en diferentes aparatos electrónicos, software y aplicaciones.

El diseño de éstos ha ido progresando a medida que avanza la tecnología; pero aun así en la interacción del usuario con “la señalética digital” que es como yo lo llamaría, ha tenido un lenguaje que aunque intenta ser amigable torna difícil de entender  y muchas veces en vez de ubicar, ocasiona perdidas o una difícil comprensión y manejo.

El mercado de aplicaciones es bastante amplio y cada una compite con dar valores agregados, muchas veces después de mucho intentar terminamos utilizando no la más avanzada sino, la mas fácil de manejar. Éste es el recorrido que quiero hacer, a través de el análisis y la experiencia con algunos de éstos y así entender, que está fallando y como se puede resolver.

Google maps el más antiguo en la red y skobbler, la aplicación que promete valor agregado.

gm

Aquí un par de ejemplos: Google maps el más antiguo en la red y skobbler, la aplicación que promete valor agregado.

 

Cibergrafía:

http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa#Tipos_de_mapa

http://www.slideshare.net/Celalala/historia-de-la-sealetica

Gamer ¿Una realidad futurista?




GAMER ¿UNA REALIDAD FUTURISTA?
Inmersión en entornos digitales: análisis de la película “Gamer”
Autor: Natalia Andrea Cortés Ramírez
La película está ambientada en un futuro cercano, una época en que la tecnología de control mental de la sociedad ha tomado por asalto; vemos anuncios por todas partes (edificios, paredes, paradas de autobús, etc). Los seres humanos controlan a otros humanos en una escala masiva, se trata de un juego multijugador en línea. El solitario multimillonario Ken Castle crea inicialmente un juego llamado “Society”, que es básicamente un juego de los Sims, pero en vez de controlar a un personaje falso, los jugadores controlan a una persona real y pueden hacer que hagan lo que quieran. Pueden pagar para controlar a otra persona, o se le puede pagar por dejarse controlar. Society rápidamente se hizo popular y rentable, y creó una forma controvertida de entretenimiento.
Luego del el éxito Castle crea “Slayers”, un juego muy popular que permite a millones de personas actuar sus deseos más íntimos y fantasías “en línea” en frente de una audiencia global. El juego se ha convertido en una aterradora nueva dimensión mente/manipulación/control de la gente que juega. En el centro está Kable, la superestrella y héroe popular de “Slayers”, el salvaje, ultra-violento tirador de disparos en primera persona. Kable está controlado por Simon, un joven jugador con estatus de estrella de rock que continúa desafiando todas las probabilidades guiando a Kable a la victoria cada semana. Alejado de su familia, encarcelado y obligado a luchar contra su voluntad, un día tiene que sobrevivir lo suficiente para escapar del juego y lograr liberar a su familia, recuperar su identidad y salvar a la humanidad de la despiadada tecnología de Castle. La película termina con Kable, Angie, y su hija conduciendo hacia lo desconocido.
La interfaz funciona asi: Un adolescente controla un avatar humano a través de una interfaz transparente gestual y un “mod” que permite la comunicación de voz directa entre el jugador y su avatar, poniendo de relieve las diferencias entre un mundo físico y un consecuente virtual. Gamer previó el lanzamiento comercial de Kinect de Microsoft (originalmente Project Natal), una plataforma de cámara de juegos basados ​​en gestos en menos de un año.
En un futuro juego que controla la mente, los condenados a muerte se ven obligados a luchar en una “doom’ de tipo medio ambiente; controlado por Simon, el jugador adolescente experto, que debe sobrevivir a 30 sesiones con el fin de que una persona condenada a muerte sea puesto en libertad (Kable).
La premisa de “Gamer” es rotundamente simple: ¿Qué pasa si los jugadores pueden controlar a las personas reales?; ésta película realmente trae la experiencia del jugador a la pantalla grande. Los disparos de batalla en primera persona en la vida real, y los Sims con escenas realistas, jugado tan cierto, hasta el movimiento robótico, que permite que una sola mente decidida por los personajes. Los directores de juego, tediosamente, pasaron muchas horas en la preparación de esta película (o sólo lo hicieron por pasión y diversión).
Como una película de acción, “Gamer” tiene su propia abundancia, las peleas, escenas de batallas y momentos de adrenalina. Hollywood sabe cómo hacer la acción, y en “Gamer” que se ve algo de lo que ha aprendido de películas como “Matrix”, entre otros.
“Gamer” es más inesperadamente, como una pieza de ciencia ficción. La película entrelaza temas familiares para la realidad, incluyendo la desesperación económica, la superpoblación carcelaria, las consecuencias del materialismo y la tecnología ingenuamente promueve como una autoreflexión para los males de la sociedad.

Para analizar detalladamente las diferentes interfaces manejadas en la película, cito el siguiente video pertinente:

(Esta escena representa a un jugador de juego de acción en primera persona, en el que el jugador controla un avatar humano a través de un cuerpo completo, de interfaz gestual).
En conclusión “Gamer” nos muestra una sociedad adicta a la tecnología a costa de enfrentarse a la realidad. Las masas de los jugadores, encerrados en la adolescencia o embelesados por la promesa de auto-indulgencia sin sentido, sin consecuencias, viviendo únicamente a través de sus avatares. Segmentos desesperados de la sociedad, los pobres y criminales, que han entregado el control de sus cuerpos a la voluntad de los jugadores. Una población que abarca partidos televisados ​​de guerra como solución a la superpoblación carcelaria, en lugar de abordar las verdaderas causas del encarcelamiento en masa. Los empujadores megalómanos de tecnología funcionando en gran medida sin control con el fin del control de rendición masas.
La película puede terminar como un clásico de culto, un éxito de corriente de crecimiento lento, o podría mantenerse indefinidamente subestimada, pero definitivamente vale la pena una vista.
Referencias: