Archivo de la categoría: Conexión

La esencia esta en el contenido

Por: Maryluz Negrette

En esta ultima dedada, las redes sociales se han convertido en una parte muy importante de la gente. El mundo cambió las relaciones personales por la comunicación virtual, dandole mas importancia a la interacción vía internet, multiplicando las conexiones entre usuarios y llevando a un primer plano las técnicas para generar vínculos por medio de ventanas de chat e imágenes.. Por esta razón las marcas están, no en la necesidad, sino en la obligación de llevar su nivel de comunicación con el usuario al nivel donde verdaderamente importa, las redes sociales.

El community manager traduce las estrategias de marketing en tácticas, acciones, iniciativas, contenidos y publicaciones para luego implementarlas en redes sociales. Todo community manager tiene como regla numero uno la creación de contenido original y entretenido. Siendo esta la regla de oro, debo resaltar entonces, que es mas que necesario que cada contenido maneje la cantidad de información necesaria para atraer al usuario y  la vez mantenerlo a la expectativa, ya que un usuario interesado aumenta la comunicación, pero un usuario a la expectativa la propaga. El contenido publicado en redes sociales debe ser planeado con anticipación, pensado para los clientes que ya son partes de la comunicación de la marca, manejando una estrategia especifica que tenga un objetivo y una meta. Todo contenido debe contar algo y no necesariamente tiene que ser la promoción de la marca como tal. De hecho, está establecido que una marca debe dividir su comunicación en 4 tipos de contenidos, 50% debe ser contenido de valor, es decir, que le ayude a usuario a hacer su vida mas fácil y a resolver problemas cotidianos; 20% debe ser contenido promocional, sobre la marca, netamente comercial y el ultimo 10%  debe ser dedicado a contenido creativo y divertido, que no tenga otro objetivo mas que el de generar interacción.

La clave de la creación de contenidos está en enfocarse en los usuarios que ya son parte de la comunidad, debido a que son ellos los que mantienen la comunicación con la marca. Aquellos que mantienen un vinculo con la marca y se sienten satisfechos con el vinculo son capaces de impulsar la interacción y el mensaje hasta aquellos que no son parte de la comunicación. Los usuarios de la marca pueden llegar a comportarse como triggers, ya sea de éxito o de crisis, por lo que es necesario estar al tanto de las necesidades de la persona. Al usar la estrategia “persona” estamos entendiendo a un usuario especifico, que le gusta, que hace, que quiere ver y así poder interpretar estas necesidades para  hacerle la vida mas fácil, sacarle una sonrisa y poder hacernos las mismas preguntas que el se hace, de esta forma planear y crear una estrategia que no solo satisfaga al usuario sino que también lo haga promover el contenido, generar interactividad y aumentar el trafico en las redes sociales, lo que eventualmente llevara al impacto del desarrollo de la marca.

Concluyendo con el tema, es necesario reforzar que entre las capacidades del diseñador gráfico como community manager se encuentra el de entender tanto la marca como el usuario y brindar en los contenidos, información que sea tanto creativa como interesante. Hacer que el usuario se sienta parte de la creación de la personalidad de la marca y por supuesto que este sea capaz de disparar los contenidos, propagando el mensaje no solo a nivel de la comunidad ya existente sino de los posibles y futuros clientes, dando a entender la confianza que deposita la marca en el usuario y el beneficio de hacer parte de la comunidad como tal.

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Aspectos estratégicos en la comunicación virtual

Por: Laura Restrepo Nicholls

La creatividad juega un papel fundamental a la hora de desarrollar un software, se debe tener en cuenta ciertos parámetros a la hora de diseñar, ya que el mundo virtual es muy diferente comparado con lo tangible o impreso; a la hora de ejecutar es importante definir esa estrategia gráfica de comunicación mas conveniente para tu marca, y planificar cuidadosamente el camino que se tiene que recorrer en el plan de comunicación para el posicionamiento, mantenimiento, expansión o comercialización de la marca en la red.

Es importante dar a conocer las estrategias mas generales, y así llevar a cabo una buena comunicación por medio de la estética y funcionalidad. El mundo de la web es muy amplio, posee una variedad de herramientas para el proceso de posicionar tu marca, puedes dar a conocer tu marca través de Blogs, boletines electrónicos, noticias asociadas al tema de interés, cursos, libros o revistas electrónicas, subscripciones gratuitas o RSS (“Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos”), estos pueden estar enlazados con tu web principal, todos estos espacios o mecanismos digitales se deben conectar gráficamente para generar identidad, además se debe tener en cuenta los siguientes aspectos estratégicos:

1. La usabilidad de tu web debe ser funcional, de manera que se pueda encontrar lo que se busca y responder a los objetivos comerciales . Es importante resaltar que una regla general de la navegación es tenerla en el mismo lugar, así el lector no podrá perderse.

2.Las redes sociales facilitan el dialogo y provoca virilidad en tu web, se ve claramente un desarrollo de comunicación con el usuario con respecto a la interacción.

3.Gestionar la reputación de la marca en la web para así transformar a tus fans en compradores.

4.La actualización de los contenido debe ser constante, de una forma rápida y fácil.

5.Potenciar el valor de tu empresa a través de tu entorno, es importante seguir apostándole la comunicación virtual, porque es una inagotable fuente de contactos y oportunidades de negocio.

6.Diseñar  de manera clara la estrategia de SEO (posicionamiento en la web), además seria muy positivo optimizar la pagina o el sitio web para que google la indexe correctamente, una manera muy fácil de lograrlo es por medio de “linkbuilding” o construcción de enlaces, consiste en obtener que otras páginas web enlacen a la página y así los buscadores la consideran relevante y la ubican mejor en sus rankings.

Es importante evaluar nuestros sitios para competir mas fuerte en la red, por eso es importante tener la participación de un diseñador, porque se rige de criterios analíticos y críticos, de hábitos investigativos y creativos, el diseñador debe combinar la funcionalidad del sitio con la estética, para lograr que el contenido domine a la forma y brinde a el espectador algo agradable que llame su atención y no pase desapercibido sobre los demás objetos de su consumo.

Fuentes de consulta

http://cabinet.es/redes-sociales/

http://www.zipvisual.com/blog/?p=199

http://es.wikipedia.org/wiki/Link_building

http://es.wikipedia.org/wiki/RSS

ANEXO : http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Sitios_web_m%C3%A1s_visitados

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Comunicar diseño pensado para el cliente

“La convivencia entre marca y consumidor retroalimenta y empodera a la audiencia a difundir la filosofía de la marca. En una buena interacción, ambos, marca y público, son emisores y receptores del mensaje, por lo que generan una comunicación cíclica que va complementándose; es decir, se muestra un enlace que crea vida y proyecta una marca cercana, efusiva que conversa y no se aísla.”  Humanizando marcas. Jorge Ruiz.

Toda marca maneja un lenguaje para dar a conocer su personalidad a los consumidores. Este lenguaje transmite una sensación que le permite al cliente relacionarse y sentirse identificado con ella, haciendo que la marca se vuelva confiable y creíble.

La comunicación se maneja en las estrategias publicitarias que se encargan de tomar aquellos detalles de la vida cotidiana, interpretarlos y conventirlos en mensajes empáticos. Pero no basta con que las marcas manejen estrategias publicitarias, cada parte de la ellas debe transmitir el mismo mensaje para que el usuario de verdad crea en el mensaje que se esta transmitiendo y es aquí cuando entra la importancia del diseñador gráfico en el manejo de la marca en las redes sociales.

Un community manager debe manejar no solo del conocimiento en mercadeo y publicidad sino que también debe entender la conceptualización de la marca en el mercado y el debe entender la naturaleza de esta. Cada marca maneja ciertos conceptos que ayudan a fortalecer la confianza en el cliente es por esto que un diseñador gráfico es la persona indicada para transmitir el mensaje de la marca por redes sociales.

La creación de contenidos para el internet no debe ser pensado para atraer nuevos clientes sino para fortalecer la comunicación con los actuales. Un diseñador gráfico con el conocimiento esencial sobre la naturaleza de la personalidad de las marcas es capaz de transmitir un mensaje de forma mas eficaz, ya que da a entender de manera directa y concreta al consumidor lo que necesita saber. De esta manera el mundo entiende como una marca piensa, como se desenvuelve y como pone el bienestar y la conexión con su publico objetivo en primera estancia, dando como resultado la atracción de nuevos clientes que buscan los lazos que la marca ofrece.

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Conexión de emociones más allá del contacto físico.

Conexión de emociones más allá del contacto físico.

Escrito por: Sara Posada Patiño.

Gracias a los diferentes dispositivos y aplicaciones creados por el hombre, la comunicación entre las personas se ha “facilitado”.  No hay necesidad de contacto físico para saber cómo esta alguien o lo que ha hecho, todo es cuestión de enviarle un mensaje y esperar pronta respuesta.
“La realidad esta hecha siempre de relaciones, de nexos, de redes, de tejidos que nos conectan y vinculan. Todo es relacional. Absolutamente todo grita al universo sus mensajes y genera ecos inevitables en la inmensa realidad”.
Joan Garriga Bacardi. “Vivir en el alma” (2009)
Para poder ahondar en el tema, inicialmente expongo a que me refiero con conexión de emociones: Que realmente haya una coherencia entre lo que se piense decir, lo que se diga y el cómo se reciba, que haya una correcta relación entre las personas, apoye el concepto de relación interpersonal. “Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de las personas. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato, lo que favorece su adaptación e integración al mismo. Es importante tomar en cuenta los valores más relevantes para así mejor favorecer las relaciones interpersonales.”

Jóvenes prefieren las redes sociales y evitar las relaciones interpersonales

Partiendo de lo mencionado entonces anteriormente, surgen las ideas de mi planteamiento para este post. Hay o no una verdadera conexión de emociones cuando se establecen relaciones con otras personas por medio de tecnología.
Hay opiniones de personas que dicen no, que dicen que la ventaja de tener “relaciones” por medio de redes sociales, dispositivos móviles y demás, hace que no intervenga la emoción ni la parte afectiva de el ser humano si este así no lo quiere.Porqué establecemos relaciones en las redes sociales (Apoyo1). Y por otro lado me encuentro con que si, sea cual sea el medio no se abandonan los deseos, emociones y sentimientos de antes, que el echo de transformar el medio, no implica el no sentir. Nuevos medios para los deseos de siempre (Apoyo2).

 Falso o verdadero, hay que ver más allá de las opiniones para solucionar el interrogante, ver que gestos, que expresiones, que sonidos hacen las personas (uno siendo un tercero) cuando las ves hablando por su celular o computador; si no hubiera ningún tipo de sentimiento, las personas serían planas e inexpresivas y no es así. También vale la pena analizar también cómo el crecimiento y la evolución de los emoticones ahora expresan más que antes y cuando el receptor del mensaje que se envía las ve, puede sentir más.












Opiniones hay varias y estudios también; el mundo de lo digital, de las apps creadas exclusivamente para “acortar distancia a la hora de la comunicación de 2 o varias personas” es muy amplio y la justificación de cada fabricante puede llegar a ser valida, y realmente espero ser yo quien escarbe ese amplio universo, para así poder lograr resolver al menos una parte de mi interrogante. Finalizo diciendo que como base y punto de partida tengo claro que he usado estos medios que la tecnología hoy por hoy nos ofrece y he sentido rabia, alegría, tranquilidad, etc., al ver cosas que allí están, aun sin tener físicamente a la otra persona a mi lado.

Cybergrafía complementaria: