¿PUEDO CONFIAR EN QUE LLEGARÉ A MI LUGAR DE DESTINO?

Por: Maria Alejandra Hernández Mazo

Para iniciar éste post se enunciará brevemente el recorrido que se ha llevado en el proceso del planteamiento central, la interacción app GPS VS usuario y se proseguirá con la argumentación de la propuesta central del post anterior que es: las exigencias el usuario para adquirir una app GPS y hasta que punto (WAZE citada en éste caso) ha logrado suplir esas necesidades:

Durante el proceso de investigación de señalética, ergonomía y diseño gráfico en general de las aplicaciones GPS para smartphones he descubierto un camino incierto si así se puede llamar; pues las investigaciones hechas por otras personas se centran en los GPS como aparato tecnológico, no en las aplicaciones.

La propuesta central del post anterior se resume en la preferencia de los usuarios por una aplicación GPS para su smartphone con un lenguaje gráfico estético, valores agregados y por su puesto una fácil navegación, que para éstos es lo mas importante, es decir, que la interacción con éste sea tan simple que utilizarla se vuelva parte de la rutina.

Buscando algunas publicaciones de experiencia de usuarios con WAZE donde hablan de sus desventajas he encontrado que el 80% de las quejas van en la capacidad como tal de los paquetes de datos y de las baterías de los celulares para soportar el uso y la correcta funcionalidad.

En una publicación de GeoActual.com se habla de los resultados al ponerlo a prueba durante algún tiempo, y por fin se puede encontrar una base para hablar de algunas desventajas mencionadas por algunas personas en cuanto a la interacción y a su lenguaje (que pasa de ser muy amigable a sobrecargado). “(…). Aunque las carreteras principales son perfectamente navegables hemos vivido alguna situación en la que le ha sido imposible calcular una ruta al destino. Hay que tener en cuenta que estábamos en carreteras secundarias y poco conocidas pero en una situación así y en caso de apuro no permite que sea una herramienta 100% fiable.”

Con la cita anterior se puede reafirmar lo que muchos usuarios encuestados han manifestado, ¿Hasta que punto el lenguaje de la aplicación va de la mano con el lenguaje utilizado por los usuarios de cada ciudad?.

La amplitud  del lenguaje icónico, resulta amigable para el acompañante o para el usuario que lo utiliza por diversión, pero se ve un poco descuidada la parte de marcación de calles, es decir, muchas veces los usuarios reconocen las calles por ciertos nombres asignados, pero la aplicación aún no ha adentrado al lenguaje cultural de Medellín, no sé si de otras ciudades, por qué es en ésta ciudad donde se ha encuestado a algunas personas.

La forma en que se nombran las acciones y las formas de proceder en la aplicación, para muchos resultan confusas, por ejemplo: para saber programar una ruta hacia un punto determinado, más que el icono la palabra “Navega” no les trasmite a muchos esa acción. Una vez logran ingresar, escriben en la barra de búsqueda la dirección o el nombre del lugar al que se dirigen, allí se despliegan una serie de opciones, que muchas veces no tienen que ver con el destino que se está buscando; ésto debido a que la forma de enunciar de los usuarios no siempre es compatible con la forma de interpretar de la aplicación.

Con todo lo anterior se logra justificar el planteamiento del post anterior, y finalmente encontrar una desventaja potencial con muchas posibles soluciones para que WAZE pase de tener una calificación buena a alta y una funcionalidad confiable y amigable con el usuario, sin necesidad de una saturación visual, que finalmente no es tan tenida en cuenta pues al momento de interactuar es mas importante la acción.

Cibergrafía:

http://www.geoactual.com/2011/08/waze-un-navegador-gps-muy-social.html

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